Джеймс Сандерленд не может оправиться после расставания. Его сердце разбито, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды он находит странное послание без обратного адреса. В нём лишь название — Сайлент Хилл. Это всё, что у него есть. Всё, за что можно ухватиться.
Он едет туда, движимый смутной надеждой. Но город, куда он прибывает, не похож на тот, о котором он слышал. Воздух густой, наполненный пеплом. Тишина давит, она почти осязаема. Улицы знакомы по картам, но всё в них не так. Искажено. Пронизано чем-то тёмным и нездоровым.
Его поиски превращаются в кошмарное путешествие. В тумане и полумраке движутся тени. Они принимают ужасающие формы. Одни напоминают ему о давно забытых страхах. Другие — абсолютно чужды, порождения чистого ужаса. Каждый шаг вперёд даётся с трудом. Он слышит шёпоты, видит мимолётные образы. То ли это город играет с ним, то ли его собственный разум начал сдавать?
Грань между правдой и вымыслом стирается. Что здесь настоящее? Стены, которые он трогает, или воспоминания, что преследуют его? Он цепляется за одну мысль: она здесь. Где-то в этом лабиринте страха и забвения. Его усталость глубока, страх постоянен. Но пока в нём теплится искра надежды, он будет идти. Он должен найти её. Он должен всё исправить. Или понять, что уже ничего нельзя изменить.
